Noblepath: Цифровий Протокол Повернення

1. Системні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») є невід’ємною частиною архітектури взаємодії між користувачем та платформою Noblepath — підтримка енергії та балансу організму. Ми діємо в правовому полі України, зокрема згідно з Законом України «Про захист прав споживачів» та нормами Цивільного кодексу.

Наша мета — забезпечення стабільного самопочуття користувача не лише через контент про натуральні інгредієнти, а й через прозорість фінансових операцій у місті Дніпро та по всій території України.

2. Повернення цифрових активів

Зважаючи на специфіку Noblepath як інформаційного ресурсу, що надає доступ до гайдів з харчування та балансу енергії, цифрові товари (PDF-файли, доступ до закритих розділів, плани харчування) підлягають поверненню лише за наступних умов:

• Посилання на завантаження не було активоване.
• Технічна помилка на стороні сервера унеможливлює доступ до оплаченого контенту.
• Контент суттєво не відповідає опису, наданому на сайті.

Після отримання доступу до інтелектуальної власності noblepathEnergyBalanceGuide кошти за цифрові товари не повертаються, оскільки товар вважається використаним (спожитим) у момент надання доступу.

3. Фізичні товари та компоненти

Якщо в межах Noblepath реалізуються фізичні компоненти для підтримки організму (наприклад, друковані щоденники балансу або набори інгредієнтів), діють стандартні правила:

Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів. Товар повинен зберігати заводські пломби, цілісність пакування та не мати ознак використання.

4. Права користувача (Закон України)

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право на обмін товару належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

У разі надання послуг з консультування у Дніпрі, повернення можливе до моменту фактичного надання консультації.

5. Алгоритм ініціації повернення

Для активації запиту на повернення необхідно:

1. Направити офіційний запит на [email protected].
2. Вказати номер транзакції та дату покупки.
3. Додати опис причини повернення (для покращення нашого сервісу).
4. Дочекатися підтвердження від нашої служби підтримки в Дніпрі.

6. Часові цикли обробки

Обробка запиту триває до 48 годин. Транзакція повернення коштів здійснюється протягом 7-10 робочих банківських днів після схвалення запиту. Термін зарахування залежить від політики вашого банку-емітента.

7. Критичні винятки

Повернення неможливе, якщо:

• Минуло більше 14 днів з моменту транзакції.
• Користувач порушив Умови надання послуг.
• Запит стосується послуг, які вже були надані в повному обсязі (наприклад, завершений курс або проведена онлайн-консультація).